AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines

Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, wie die Dienstleistung und den Verkauf von Produkten, die zwischen dem Nagelstudio und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden -egal ob sie in mündlicher oder schriftlicher Form vereinbart wurden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) fallen, bedürfen der Mitteilung inschriftlicher Form.

2. Dienstleistung

Der Dienstleister / die Nageldesignerin / das Exklusiv Nagelstudio Monika führt seine Dienstleistung nach besten Wissen und Gewissen und nach dem neusten Standard der Industrie am Kunden aus. Sollten Änderungen der Standards auftreten, wird das Nagelstudio den Kunden noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.

3. Terminvereinbarung und Stornobedingung

Alle Kunden von Exklusiv Nagelstudio Monika Neuwirth haben die Möglichkeit direkt im Studio, per Telefon, SMS, WhatsApp oder online Termine auszumachen. Termine werden verbindlich vergeben und müssen eingehalten werden. Sollte seitens des Kunden eine Absage bzw. ein Verschieben eines bestätigten Termins vonnöten sein, muss der Kunde dies rechtzeitig – mindestens 24 Stunden vor dem Termin – über die oben genannten Kanäle mitteilen. Weiter wird der Kunde ausdrücklich ersucht, pünktlich zur ausgemachten Uhrzeit zu erscheinen. Der Termin verfällt, sollte der Kunde nicht 10 Minuten nach Termin eintreffen.

Bestandskunden: Wird der Termin nicht in der oben genannten Frist storniert, so stellt Exklusiv Nagelstudio Monika Neuwirth dem Kunden einen Verdienstausfall von €25 in Rechnung.

Neukunden: Für den Ersttermin wird je nach Dienstleistung eventuell eine Anzahlung berechnet. Die Anzahlung wird als Verdienstausfall bei nicht rechtzeitiger – mindestens 48 Stunden vor dem Termin – oder fehlender Absage einbehalten.

Bei rechtzeitiger Stornierungen von Online Buchungen mit Anzahlung werden auf jeden Fall 10% der Anzahlung als Stornogebühr einbehalten.

4. Preise

Die Preise für Dienstleistungen und Produkte sind im Studio zu veröffentlichen. Der Kunde muss direkt am Anschluss der Behandlung, bzw. direkt beim Kauf für den Service, bzw. das Produkt bezahlen. Eine Teilzahlungsvereinbarung ist nicht möglich.

5. Persönliche Daten und Privatsphäre

Der Kunde versichert,alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an das Exklusiv Nagelstudio Monika weiterzugeben. Insbesondere muss der Kunde auf Allergien oder Medikamenteneinnahme hinweisen!

6. Fotos

Das Zustandekommen eines Termins ist gleichzeitig die Einwilligung dafür, dass die Nägel vorher & nachher fotografiert und auf der Homepage, Facebook und Instagram vom Exklusiv Nagelstudio Monika veröffentlicht werden dürfen.

7. Vertraulichkeit

Das Exklusiv Nagelstudio Monika ist verpflichtet, alle Informationen die während der Behandlung oder des Services besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechtswegen entschieden wird und das Nagelstudio von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.

8. Haftung

Das Exklusiv Nagelstudio Monika kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf von dem Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Studios. Das Nagelstudio ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände des Kunden die mit in das Studio gebracht wurden.

9. Garantie

Auf den vom Exklusiv Nagelstudio Monika geleisteten Service und auf die verkauften Produkte erhält der Kunde eine Garantie von 5 Tagen. Diese Garantie verfällt, wenn:
– der Kunde trotz Hinweis, dass die Modellage nicht haltbar sein wird, auf eine dem Naturnagel nicht zumutbare Länge besteht.
– der Kunde die Modellage von einem anderen Studio oder Nageldesigner behandeln oder auffüllen lässt.
– der Kunde die Modellage selbst befeilt oder mit Kleber bearbeitet.
– der Kunde ohne Gebrauch von Handschuhen mit Chemikalien in Berührung kommt oder damit arbeitet.
– der Kunde die Modellage unsachgemäß entfernt.
– der Kunde nicht die in der Pflegeanleitung empfohlene Pflege durchführt.
– wenn die Nägel abbrechen, stellt dies keinen Garantiefall dar!

10. Beschwerden und Reklamationen

Sollte der Kunde eine Beschwerde oder eine Reklamation über den Service bzw. das verkaufte Produkt haben, so muss der Reklamationsgrund schnellstmöglich (für Dienstleistungen gilt, innerhalb der Garantie von 5 Tagen) dem Exklusiv Nagelstudio Monika gemeldet werden.
Das Nagelstudio muss innerhalb der darauf folgenden 3 Werktage eine akzeptable Lösung unterbreiten, um die Reklamation auszuräumen. Ist eine Reklamation berechtigt, muss das Nagelstudio die reklamierte Arbeit ohne zusätzliche Zahlung ausbessern oder erneuern bzw das reklamierte Produkt ersetzen.

11. Beschädigung und Diebstahl

Das Exklusiv Nagelstudio Monika hat das Recht für alle vom Kunden verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden zu Anzeige gebracht.

12. Nail Art

Wenn das Exklusiv Nagelstudio Monika Nail-Art Beispiele im Studio veröffentlicht, ist dies nur ein Beispiel. Selbst wenn das Design am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Vorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt beim Nagelstudio .
Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotos anfertigen lassen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden sollten, bedarf dies der schriftlichen Einverständniserklärung durch das Nagelstudio. Bei Unterlassen kann das Nagelstudio angemessene Ansprüche geltend machen.

13. Verhaltensweisen

Der Kunde verpflichtet sich während eines Besuchs im Studio eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat das Exklusiv Nagelstudio Monika das Recht, den Kunden aus dem Studio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen.

14. Minderjährige Kunden

Nagelmodellagen werden erst ab 16 Jahren gemacht. Minderjährige Kunden werden vom Exklusiv Nagelstudio Monika nur behandelt, wenn sie beim ersten Termin eine Einverständniserklärung des Erziehungsberechtigten vorlegen. Diese Erklärung kann jederzeit vom Nagelstudio angefordert werden.

15. Gerichtsstand

Für die gerichtliche Klärung von Unstimmigkeiten ist der Gerichtsstand Krems zuständig. Geltendes Recht ist nach Ortsansässigkeit zu bestimmen.